Informații legale
Această pagină explică modul de funcționare al site-ului, modul în care sunt preluate solicitările și limitele responsabilității noastre în raport cu intervențiile realizate prin contractori independenți.
Prin folosirea site-ului sau prin solicitarea unei intervenții, accepți că serviciul are rol de intermediere și coordonare comercială, iar executarea efectivă a lucrării poate fi realizată de colaboratori sau contractori independenți.
Pe scurt
Site-ul Instalator Tulcea funcționează ca punct de prezentare, contact și preluare a solicitărilor. În funcție de disponibilitate, tipul lucrării și zona în care trebuie realizată intervenția, solicitarea poate fi gestionată direct sau poate fi transmisă către contractori independenți.
Transmiterea unei cereri prin telefon, email sau formular nu reprezintă în mod automat acceptarea unei comenzi ferme. Confirmarea intervenției depinde de disponibilitate, natura lucrării, accesul la locație și informațiile furnizate de client înainte de deplasare.
În multe cazuri, intervențiile sunt executate de contractori sau colaboratori independenți. Aceștia își asumă execuția tehnică a lucrării, iar discuțiile privind materialele folosite, soluția tehnică, timpul de execuție, garanțiile oferite și costul final al lucrării se raportează la prestatorul efectiv.
Orice estimare comunicată înainte de intervenție are caracter orientativ, cu excepția situației în care este confirmată expres și în scris. Costul final poate varia în funcție de constatarea de la fața locului, accesul la instalație, piesele necesare, starea tehnică existentă și lucrările suplimentare care se dovedesc necesare pentru remediere.
În limita permisă de lege, operatorul site-ului nu va fi răspunzător pentru prejudicii directe sau indirecte rezultate din sau în legătură cu: diagnosticări greșite bazate pe informații incomplete, decizii tehnice luate la fața locului de contractor, deteriorări ale instalației existente, daune asupra bunurilor, lipsa anumitor piese, incompatibilități tehnice ori efecte secundare rezultate din starea anterioară a instalației.
Clientul are obligația să ofere informații corecte despre problemă, accesul la locație și orice detalii relevante pentru desfășurarea lucrării. Clientul trebuie să permită accesul în spațiul de intervenție și să confirme dacă există riscuri, instalații vechi, improvizații sau alte condiții care pot afecta lucrarea.
Dacă apar nemulțumiri privind o intervenție, acestea trebuie comunicate într-un termen rezonabil, împreună cu detalii suficiente pentru identificarea lucrării. Atunci când intervenția a fost executată de un contractor independent, sesizarea poate fi transmisă și către noi, însă soluționarea tehnică și comercială poate necesita implicarea directă a prestatorului respectiv.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această pagină ori de câte ori este necesar pentru clarificarea modului de lucru, a limitelor serviciului și a condițiilor aplicabile solicitărilor primite prin site. Versiunea publicată pe site la data utilizării este versiunea aplicabilă.
